Avui, si una empresa, activitat o negoci no està a Internet és que no existeix o, si fa temps que funciona però no s’actualitza en aquest sentit, té els dies comptats.
Hi ha un munt d’opcions per fer-ho i hem de tenir la nostra política, els nostres objectius i el camí per assolir-los molt clars en aquest àmbit: Treballar i mantenir actualitzada la nostra WEB, cuidar el SEO i el SEM, seleccionar amb quines xarxes volem treballar i ser-hi actius, organitzar el nostre Blog o el nostre “club de fans”, fer publicitat, etc, etc, etc.
El món de les Xarxes Socials no ha parat de créixer des del moment en que va néixer amb SixDegrees, l’any 1997, considerada la primera xarxa social del món. Aquesta va desaparèixer l’any 2001, però l’any 2003 en van néixer varies, per exemple LinkedIn, que actualment ja te més de 900 milions d’usuaris registrats. El punt d’inflexió va ser l’aparició de Facebook l’any 2004, xarxa que avui és la més utilitzada amb uns 3.000 milions d’usuaris actius cada mes. A partir d’aquí trobem Youtube el 2005, Twitter el 2006, Whatsapp el 2009, Instagram i Pinterest el 2010, Google+ i Twitch el 2011, Tik-Tok el 2016… i en van apareixent de noves, BeReal i Threads per posar només dos exemples.
La pròpia existència de les xarxes socials ha sigut l’origen del Marketing 5.0 i de la reciprocitat i interactivitat que comentàvem en el punt anterior. Els nostres productes i serveis seran presents i es comentaran a les xarxes i no ho podrem controlar. Per això, és una política intel·ligent conèixer-les i treballar-les, independentment del volum i les possibilitats del nostre negoci.
Les xarxes ens permeten segmentar moltíssim el nostre públic objectiu, treballant amb missatges molt enfocats al segment de cada negoci i amb pressupostos mot ajustats. Amb cada una d’elles podem treballar diferent en funció de les nostres necessitats: LinkedIn ens permet interactuar directament amb la persona indicada, Google permet que ens busquin els que necessiten el nostre producte o servei, Instagram o Facebook ens permeten fer publicitat a segments molt específics… L’empresari o emprenedor que no les faci servir serà perquè no vol, però els que sí que ho faran, tard o d’hora ocuparan el seu lloc.
Treballar bé la segmentació i la xarxa a utilitzar, lideratge, actituds, hàbits, patrons, creences, objeccions, com aparèixer a Google, vídeos a Youtube… Utilitzant les darreres tendències i eines del marketing digital, l’objectiu és incrementar la visibilitat, atraure clients i fomentar la interacció.
